امروزه پیچیدگی فعالیتهای سازمانها از بعد فنی و علمی از یک سو و وجود بازارهای رقابتی و تغییرات محیط سازمانها از سوی دیگر موجب شده تا دانش و هنر مدیریت از اهمیتی