نرم افزار crm الماس ابزاری کاربردی در زمینه ی مدیریت ارتباط با مشتریان در فازهای اطلاعات دقیق مشتریان ، وظایف مختلف در قبال مشتریان ، وضعیت مالی و حسابداری وهمچنین ثبت کلیه ارتباطات و تماس های صورت گرفته با مشتری و … و نیز مباحثی چون مدیریت بازاریابی و خدمات پس از فروش و … و آماده سازی گزارشات مختلف در هریک از موارد فوق می باشد.
در بازار امروز به منظور افزایش فروش بایستی ارتباطی موثر و هدفمند با مشتریان برقرار نماییم به این منظور در این قسمت از نرم افزار امکان ثبت و جستو جوی کلیه اطلاعات مشتریان ، اطلاعاتی از قبیل نام شخص و سازمان ، پل های ارتباطی متعدد با مخاطب ، آدرس های متعدد ، روش های آشنایی و روانشناسی ، روابط بین مخاطبین و … و همچنین موارد مختص به هر سازمان قرار گرفته است.
کلیه مراودات انجام شده با مشتری در پرونده مربوط به آن در نرم افزار ثبت گردیده و قابلیت رجوع و پیگیری دارد.
با توجه به تنوع و افزایش کارها و اقدامات در قبال مشتریان و اهمیت فراوان فراموش نکردن کارها و پیگیری ها ، در نرم افزار crm الماس امکاناتی جهت برآورده شدن این امر مهم تعبیه شده است.
در این قسمت از نرم افزار کلیه گردش های کاری سازمان تعریف شده و مسئول انجام و فرم های مخصوص هر مرحله مشخص می گردد. با توجه به این امکان نرم افزار احتمال فراموشی کارها و پیگیری ها به صفر رسیده و افزایش رضایت مشتری را در بر خواهد داشت.
همچنین امکان انتقال وظایف بین نیروهای شرکت ، ثبت گزارش روزانه و پیگیری اقدامات انجام شده در نرم افزار موجود می باشد.
اهمیت مسائل مالی در کسب و کار بر کسی پوشیده نیست . بدیهی است که برای افزایش سود و کاهش خطا باید یک سیستم جامع برای کنترل خرید و فروش و در قبال آن باید کنترلی دقیق بر انبارها و مسائل مالی مشتریان موجود باشد.
نرم افزار crm الماس مدیریتی هم زمان بین فیلدهای خرید ، فروش ، کنترل موجودی انبارها و حسابداری شرکت در قبال مشتریان انجام می دهد.
استفاده هدفمند و هوشمندانه از ابزارهای ارتباطی ( پیامک ، ایمیل ، فکس و شبکه های اجتماعی ) روشی برای برقراری ارتباط با مشتریان و افزایش فروش محسوب می گردد. از این رو نرم افزار crm الماس این امکان را فراهم کرده است که به سادگی و به صورت هدفمند و همراه با ثبت سوابق گفت و گو با این ابزارها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان را به صورت هوشمندانه و حرفه ای تر انجام گیرد.
نسخه اندروید مدیران یکی از امکانات بسیار قابل توجه در CRM الماس می باشد. اندروید مدیران این امکان را فراهم میکند که مدیران و پرسنل شرکت در خارج از مجموعه هم ، امکان استفاده از قسمت وظایف و مدیریت تماس های نرم افزار CRM الماس را دارا می باشند و اطلاعات کلیه تماس های برقرار شده بر روی تلفن همراه را به پایگاه داده نرم افزار CRM الماس انتقال دهند.
با پیاده سازی نرم افزار crm الماس در سازمان مدیران قادر خواهند بود با صرف کمترین زمان و هزینه نظارت کافی بر عملکرد پرسنل و همچنین روند فروش سازمان و کلیه موارد مربوط به خرید و انبارداری و … داشته باشند.